Опубликовано

Куда вы так торопитесь?

Одна из ошибок, которую я допустил на запуске своей коучинговой и консалтинговой практики семь лет назад, — это ожидание быстрых результатов.

Именно отсутствие быстрых результатов доставляло мне самые большие страдания. Для карьериста, топ-менеджера и единственного кормильца в семье из 4-х человек, привыкшего к высокому качеству жизни, отсутствие высокого дохода на протяжении двух лет было мучительно. Читать далее «Куда вы так торопитесь?»

Опубликовано

Как влияет на финансовый результат компании работа над корпоративной культурой?

Какое влияние на финансовый результат оказывает работа над корпоративной культурой в компании?

Сегодня я, Юрий Зачек, поделюсь с вами своими мыслями о том, как работа над корпоративной культурой влияет на финансовый результат компании.

Как коуч я убежден, что одна из важнейших черт успешной компании — это её команда. Именно сотрудники являются ключевым ресурсом, который определяет успех и процветание организации. Читать далее «Как влияет на финансовый результат компании работа над корпоративной культурой?»

Опубликовано

Страх проявиться и заявить о себе

“Где я буду брать клиентов? Что и как я буду им продавать? В чём моя уникальность? Чем я отличаюсь от других?” — самые частые вопросы, которые мне задают участники моих тренингов по продажам. И это действительно важные вопросы. Если у вас нет на них ответов, итог, к сожалению, будет неутешительным.
⠀
Работая на коуч-сессиях я заметил, что чаще всего человек не может выстроить свое позиционирование на рынке из-за страха рассказать о себе, который происходит из непонимания той реальной ценности, которую вы даёте клиенту.⠀

Читать далее «Страх проявиться и заявить о себе»

Опубликовано

Профессиональный авторитет

Это понятие довольно широкое и используется в различных сферах жизни, оно играет очень важную роль в достижении успеха настоящего профессионала.
⠀
Профессиональный авторитет — это уважение и доверие, которое люди испытывают к вашим знаниям, опыту и компетенциям в определенной сфере. Иметь большой профессиональный авторитет означает быть уважаемым и доверенным экспертом в своей области.
⠀
Как достичь высокого профессионального авторитета? Читать далее «Профессиональный авторитет»

Опубликовано

Правила эффективных и долгосрочных отношений с клиентами

Для того чтобы выстроить эффективные и долгосрочные отношения с клиентами необходимо знать и соблюдать следующие нюансы:
⠀⠀
1) ДОВЕРИЕ = ДОБРОСОВЕСТНОСТЬ + ИСКРЕННОСТЬ
⠀⠀
Если говорить про выстраивание отношений с клиентами, то многие профессионалы думают, что в основе доверия к ним клиентов лежит исключительно их профессионализм. То есть: «Если я супер-профессионал, то клиенты будут мне автоматически доверять».
⠀⠀
К сожалению (или к счастью), это не так.

Читать далее «Правила эффективных и долгосрочных отношений с клиентами»

Опубликовано

Работа с клиентами — как запустить перемены?


Наблюдения и размышления от сертифицированного мастера коуча Международной Федерации Коучинга МCC ICF Юрия Зачека

По собственному опыту и по общению с клиентами, я знаю, что бывает очень непросто начинать с ними работу, выстраивать доверительные отношения, и уж тем более “продать себя и свои услуги”.

Мне всегда очень грустно видеть отличных юристов, которые не знают, как привлекать и удерживать клиентов, что в результате приводит к небольшому доходу и профессиональному выгоранию.

Но это не проблема, а вполне решаемая задача, ключ к которой — навыки коммуникации. Коммуникации с собой, коммуникации с другими людьми, коммуникации с миром. Эти навыки критически важны в клиентском бизнесе, без них невозможно достичь успеха в своей профессии и высокого дохода. Но надо позволить себе запустить процесс перемен и получить необходимые знания.

Вот вкратце пошаговый план изменений, который поможет вам достигать успеха в своих начинаниях: Читать далее «Работа с клиентами — как запустить перемены?»

Опубликовано

«Мы все ходячие бизнесы»

В своё время я был на семинаре Брайана Трейси «Высокоэффективные продажи» и хочу поделиться своими размышлениями, навеянными общением с Великим Мастером Продаж и Эффективности Бизнеса.
⠀
Вот уж кто обожает свою работу, так это Брайан! В свои 73 года он даст фору любому спикеру, которого я когда-либо слышал. В тот день Брайан повредил ногу, и на сцену его вели под руку, что ещё больше подчёркивало его преклонный возраст. Но когда он добрался до своего высокого стула, и начал говорить, перед залом оказался молодой человек, полный энергии, драйва и желания поделиться с другими своим знанием и опытом.
⠀
Лекция длилась семь часов, а потом было ещё два часа общения с участниками и подписание книг, а Брайан явно был в потоке и явно кайфовал. Браво, Брайан!
⠀
Это был очень полезный тренинг и жаль, что такие тренинги не предлагались в тех больших и уважаемых компаниях, в которых я работал. Он точно не помешал бы всем партнёрам, директорам и старшим менеджерам юридических фирм и Большой Четвёрки, которым нужно продавать юридические и налоговые услуги, но которых толком не учат, как это делать.
⠀
Продажи идут туго, и люди напрягаются изо всех сил и тратят огромное количество жизненной энергии, чтобы хоть что-то продать. Их самооценка падает, как и их рейтинг в компании.
⠀
Надо отметить, что это вообще самая большая проблема и самый большой источник стресса при переходе на позицию партнёра в консалтинге: ещё вчера ты был отличным специалистом, консультировал клиентов, а сегодня тебе вдруг нужно продавать услуги. А у тебя страх перед продажами, и вообще тебя никто никогда не учил продавать и не говорил о том, как важно то состояние, в котором ты продаёшь.
⠀
Именно наше состояние и то, что мы думаем, определяет результат. То есть психология в бизнесе даже важнее, чем использующиеся в нём инструменты. 80% успеха — это психология и всего 20% — это инструменты и техника.
⠀
«Мы все ходячие бизнесы, — говорит Брайан, — мы все работаем на себя. Поэтому постоянно растите и развивайтесь. Вкладывайте и инвестируйте в себя. Умные компании и люди вкладывают не менее 3% прибыли в образование и обучение себя и сотрудников, лучшие из них вкладывают 10%».
⠀
Интуитивно я пришёл к этому и сам. Только за прошедший год я потратил на своё обучение более двух миллионов рублей. Выгода от таких тренингов и коучинга для меня очевидна — помимо того, что они дают очень ценные технические знания, они помогают работать с внутренним состоянием, дают нам правильный настрой, мотивацию, правильный набор установок и поддержку от тренера и группы.
⠀
Уже завтра, 13 июня, стартует наш с Andrey Goltsblat курс «Навыки эффективной коммуникации и профессиональный успех», состоящий из серии 4 семинаров, в формате ZOOM-ВСТРЕЧ с обратной связью. Завтра мы поговорим на тему: “Внешние коммуникации и отношения с клиентами”.
Опубликовано

Сегодня мы поговорим о «лидерах» юридических организаций

Коммуникации важны как для взаимодействия с клиентами, так и для эффективной работы команды: с коллегами и подчиненными. Ведь то, как вы относитесь к своим подчинённым, демонстрирует то, как вы относитесь и к себе, на самом деле, и к людям вокруг. Вы либо подавляете их, либо поощряете. Демонстрируете своё превосходство и власть и принижаете их способности, либо верите в их потенциал и помогаете им раскрыть свою силу и свои таланты.
⠀⠀
Люди почему-то постоянно путают дисциплину с хамством и агрессией. Видимо, грань очень тонка: как быть твёрдым и принципиальным начальником, но при этом вежливым и воспитанным человеком?
⠀⠀
К сожалению, за свою профессиональную жизнь мне приходилось наблюдать немало ужасных лидеров среди партнёров, генеральных директоров и глав крупных международных корпораций. Лидерство для них заключалось в постоянной демонстрации своей силы и власти над другими и постоянном подавлении личности другого человека.
⠀⠀
Такое отношение является отражением собственного внутреннего мира человека и происходит из-за неуверенности в себе и постоянных сомнений и страхов. Такие «лидеры» не верят, в первую очередь, в себя и боятся собственных ошибок как огня. Это назначенные «лидеры», не имеющие ничего общего с настоящими, истинными лидерами. Они не уважают людей, а презирают их, поскольку презирают себя. И такие «лидеры», к сожалению сплошь и рядом.
⠀⠀
Страх перед людьми и неверие в них — вот основные черты такого формального «лидера». Люди для них — это всего лишь ресурс, неудобный и доставляющий массу проблем. Стиль управления — авторитарный и агрессивный. Конец — печальный.
⠀⠀
Настоящий лидер — это тот, к кому тянутся люди. Чья энергетика заряжает и как магнит притягивает идеи и команды. Тот, кто не боится окружать себя людьми более умными и образованными и относится к ним не как к опасности, а как к ценному подарку судьбы. Лидеры — это не хорошие технические специалисты, а те, кто умеет и хочет общаться с людьми.
⠀⠀
Проблемы в общении кроются, в первую очередь, в убеждениях людей относительно того, что собой представляют другие люди, и есть ли некая градация, которая определяет, как общаться с тем или иным человеком: кто первый сорт, кто второй, а кто третий.
⠀⠀
Но неужели можно и вправду полагать, что подчинённый качественно отличаются от вас, что они хуже вас? Подчинённые — это тоже люди, такие же люди, как и вы.
⠀⠀
Нужно взвешивать каждое своё слово в общении с другими людьми, особенно с теми, кто от нас зависит.
⠀⠀
Нужно уважать других людей, потому что в конечном счёте они — это мы.
⠀⠀
Тех, кто хочет стать ИСТИННЫМ ЛИДЕРОМ и научиться эффективно взаимодействовать с людьми — приглашаем 13 июня 2023 г. на нашу первую встречу из серии 4 онлайн-семинаров цикла «НАВЫКИ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ УСПЕХ». Эффективная коммуникация — это навык, который можно и нужно развивать.
Опубликовано

Почему одни юристы становятся успешными и процветают, а другие нет?

Юристы — это профессионалы, которые работают с людьми, их взглядами, мнениями и интересами. Навыки коммуникации являются неотъемлемой частью работы юриста, поскольку они позволяют устанавливать доверительные отношения с клиентами, адвокатами, противоположной стороной, судьями и другими участниками процесса.
⠀
Навыки коммуникации помогают юристу:
⠀
1. Строить доверительные отношения с клиентами. Юрист, который умеет четко и понятно общаться с клиентом, сможет лучше понимать его требования и ожидания, что повысит качество оказываемых услуг и укрепит доверие клиента.
⠀
2. Повышать квалификацию. Юрист, который умеет эффективно общаться с коллегами и преподавателями, может учиться и развиваться профессионально быстрее, чем тот, кто не умеет налаживать контакт с окружающими.
⠀
3. Выстраивать долгосрочные отношения. Юрист, который обладает навыками эффективной коммуникации, может налаживать отношения с клиентами, адвокатами и другими участниками процесса на долгосрочной основе, что повышает лояльность клиентов и увеличивает вероятность получения рекомендаций.
⠀
4. Добиваться лучших результатов в суде. Юрист, который умеет эффективно общаться с противоположной стороной и судьями, может добиваться более выгодных условий для своего клиента.
⠀
5. Выстраивать стратегии. Развитые навыки коммуникации помогают налаживать общение и постоянный тесный контакт с партнерами по бизнесу, что позволяет не только создавать стратегию компании, но и успешно воплощать ее в жизнь
⠀
6. Помогают в развитии личного бренда путем взаимодействия с аудиторией. И, наконец, без коммуникации невозможна ни одна успешная команда. Успешный бизнес — это всегда успешная команда. И доверительные отношения с сотрудниками не менее важны, чем доверительные отношения с клиентами.
⠀
В целом, наличие навыков коммуникации является необходимым условием для успешной работы юриста. Они позволяют общаться с клиентами, адвокатами, противоположной стороной и судьями на профессиональном уровне, что положительно сказывается на репутации и успехах в карьере.
⠀
Первый онлайн — семинар “Внешние коммуникации и отношения с клиентами”, состоится 13 июня в 18.00. мск, в формате zoom- встречи, на котором Андрей Гольцблат и Юрий Зачек поделятся:
⠀
📌 Секретами проведения деловых встреч с потенциальными клиентами.
📌 Нюансами общения для поддержания и развития отношений с существующими клиентами.
📌 Ключевыми правилами деловой переписки, онлайн общения и телефонных переговоров.
📌 Правилами, которые помогут вам получать максимальную пользу от нетворкинг мероприятий.
📌 Ответят на ваши вопросы.
Опубликовано

«Какой самый главный вопрос может задать ученый?»

Однажды Эйнштейну позвонил журналист из научного журнала и попросил об интервью для специальной статьи «Великие вопросы, которые задают великие ученые». Ученый согласился, и журналист приехал к нему домой на самом закате дня.
⠀
Он застал ученого сидящим на веранде в кресле-качалке, курящим старую трубку и смотрящим на закат.
⠀
– Я хочу задать вам только один вопрос, доктор Эйнштейн, – сказал журналист, умный и нервный молодой человек с блокнотом в руках. – Это ключевой вопрос, который мы задаем всем ученым, которых можем найти. Вопрос такой: «Какой самый главный вопрос может задать ученый?».
⠀
Эйнштейн сидел в своем кресле, и в его глазах появился огонек. Он потянулся и задумался. Думал целых десять минут.
⠀
– Это прекрасный вопрос, молодой человек, и он заслуживает серьезного ответа, – сказал он.
⠀
При этом начал медленно качаться в своем кресле и дымить своей трубкой. Он долго молчал, погрузившись глубоко в размышления, пока журналист терпеливо ожидал какой-то важной математической формулы или квантовой гипотезы. Но вместо этого получил вопрос, который впоследствии заставил весь мир глубоко задуматься.
⠀
– Молодой человек, – сказал Эйнштейн очень серьезно. – Самый важный вопрос, который может задать человек, – это вопрос о том, является ли Вселенная дружественной сферой?
⠀
– Что вы имеете в виду? – спросил журналист. – Как это может быть самым главным вопросом?
⠀
Эйнштейн ответил многозначительно:
⠀
– Потому что ответ на этот вопрос определяет то, что мы будем делать со своей жизнью. Если Вселенная является дружественной сферой, то мы проведем свою жизнь, строя мосты. В противном случае люди будут тратить все свое время на то, чтобы строить стены.
⠀⠀
Решать нам.
⠀⠀
Тех, кто готов строить мосты — приглашаю 13 июня 2023 г. на онлайн-семинар на тему “Внешние коммуникации и отношения с клиентами” — нашу первую встречу из серии 4 онлайн-семинаров цикла «НАВЫКИ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ УСПЕХ».
⠀
Вместе с Андреем Гольцблатом, легендой Российского Юридического бизнеса, мы поделимся лучшими практиками и секретами внешних коммуникаций.
⠀
Уже сразу после встречи вы сможете улучшить отношения с клиентами, повысить уровень их удовлетворенности, что напрямую коррелирует с уровнем вашего дохода. Иными словами будете уметь эффективно общаться — будете больше зарабатывать. Точка.